- W jaki sposób mogę dokonać zwrotu kupionych produktów?
Aby dokonać zwrotu zakupionych produktów należy przejść do zakładki ‘Zwroty i reklamacje’ i pobrać oraz wypełnić formularz zwrotu. Należy podać nr zamówienia, adres mailowy (podany podczas składania zamówienia) oraz powód zwrotu wybierając jedną z pozycji możliwych do wybrania. Wypełniony formularz należy dołączyć do przesyłki ze zwracanym zamówieniem.
- W jakim czasie od zarejestrowania zwrotu pieniądze wrócą na moje konto?
Dokładamy wszelkich starań, aby zwrot środków trafiał na konta naszych klientów tak szybko jak to możliwe. 14 dni roboczych to czas, w którym kwota za zwrócone produkty (z uwzględnieniem kosztów np. Szybkiego zwrotu w paczkomacie) wracają na konta klientów.
- Gdzie produkowane są produkty dostępne w Państwa sklepie?
Wszystkie produkty dostępne w naszej ofercie powstają w Polsce. Cały proces powstawania prowadzony jest przez nas począwszy od projektu/pomysłu, przez produkcje aż po magazynowanie i wysyłkę.
- Jak czyścić materiałowe elementy produktów?
Miękki i delikatny materiał, który znajduje się m.in. na organizerach oraz poduszkach do klawiatury czy pod nadgarstek, swoją strukturą przypominają welur. W przypadku konieczności czyszczenia, materiał wystarczy delikatnie przetrzeć zwilżona ściereczką. Wszystkie zabrudzenia znikną bez problemu.
- Termin na dostarczenie zamówienie minął, a paczka nadal do mnie nie dotarła – co mam zrobić?
W razie jakichkolwiek problemów z dostawą np. opóźnienie w dostawie prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem maila (kontakt@officeinhome.pl ) lub poprzez nasz profil na Instagramie (@office.in.home). Od razu zajmiemy się zaistniałym problemem i postaramy się go jak najszybciej rozwiązać.
- Po złożeniu zamówienia nie otrzymałem/am maila z potwierdzeniem jego wpłynięcia. Co powinnam/powinienem zrobić?
Mail z potwierdzeniem powinien automatycznie znaleźć się w Twojej skrzynce pocztowej. Jeżeli go tam nie widzisz sprawdź folder SPAM lub napisz do nas na kontakt@officeinhome.pl, w celu wyjaśnienia tej sytuacji.
Nie znalazłeś/aś odpowiedzi na swoje pytanie? Spokojnie, napisz do nas na adres mailowy kontakt@officeinhome.pl lub za pośrednictwem Instagrama @office.in.home a my odpowiemy na wszystkie Twoje pytania i rozwiążemy zaistniałe problemy.
